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カテゴリー ビジネス・教育・社会 ビジネス 作者 河野 武
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タグ マーケティングis.jpブックスマーケティングブランディング
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これからの顧客との向き合い方について考える1冊。ソーシャルメディアの普及によって企業の顧客対応がこれまで以上に筒抜けになっていく時代において、正しい顧客対応について考えたいと思って書き下ろしたものです。とりわけここ数年ネットで使われるようになった「神対応」という現象について、事例とその是非についてまとめています。

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